La Universidad APEC, alineada a sus objetivos estratégicos de fortalecer y mejorar, adopta iniciativas que permiten definir, implementar y dar seguimiento a la prestación de sus servicios. La Unidad de Calidad de manera continua se mantiene dando inducción a los nuevos colaboradores basados en el Protocolo de Servicios Unapec, que sirven como guía para la actuación en la atención de los usuarios a través de las diferentes vías de comunicación. En los meses febrero, marzo y agosto del 2022 se impartió el taller de capacitación a colaboradores de distintos departamentos impactando a un total de 144 personas.